Az első lépés: vegye fel a kapcsolatot cégemmel emailen vagy telefonon keresztül. Először megbeszéljük, hogy hol, kinek van szüksége segítségre, mit tudunk kínálni, milyen állapotú jelenleg a gondozást igénylő idős személy, és milyen körülmények között él. Lehetőség van személyes helyszíni felmérésre és megismerkedésre. Átbeszéljük a 24 órás gondozáshoz szükségek alapvető feltételeket, úgymint a gondozó ottlakásához szükségek saját zárható szoba/lakrész biztosítása, lehetőség szerint internet/Wifi hozzáférés, saját fürdőszoba, ha erre nincs lehetőség, akkor a közös fürdő korlátlan használatának biztosítása.

Második lépésben egy részletes kérdőív kitöltésére kerül sor, amelyben az igények és körülmények mellett az ápolandó adatai, életkor, állapota részletesen, kapcsolattartó (esetleges gyám) személye, elérhetősége, orvosi elérhetőség is fel vannak tüntetve. Fontos ennek pontos és valósághű kitöltése. 
A kérdőív alapján tudja majd a gondozó a megbízatást vállalni.

Harmadik lépésben egy beszélgetés és a kérdőív alapján ajánlatot adunk a szolgáltatásunkra. Amennyiben ezt megfelelőnek találják, szerződést kötünk, mely szólhat határozott vagy határozatlan időre is.